Politiques de remboursement

CANCELAMENTO DE UMA INSCRIÇÃO EM UM CURSO

Compreendemos que circunstâncias imprevistas podem ocorrer e implementamos um procedimento de cancelamento flexível para atender às suas necessidades. Por favor, leia os seguintes detalhes:

Período de Cancelamento:

Penalidade de Cancelamento:

Esta abordagem visa equilibrar a necessidade de oferecer flexibilidade de cancelamento com a realidade de que nossos cursos ficam acessíveis a partir da compra. Comprometemo-nos a tratar suas solicitações de cancelamento de forma justa e a fornecer toda a assistência necessária durante este processo. Para qualquer cancelamento ou pergunta adicional, não hesite em entrar em contato com nosso serviço ao cliente dedicado.

Para cancelar sua inscrição, consulte a seção abaixo: Sua solicitação de cancelamento deve ser feita por escrito.

A partir da data de envio do seu e-mail de solicitação de reembolso, faremos o reembolso, no máximo, em 10 dias, se aplicável.

• Você dispõe de um período razoável de 14 dias após a data de compra para cancelar sua inscrição em um curso.

• No entanto, observe que uma penalidade será aplicada, visto que o(s) curso(s) começam imediatamente após a compra.

TAXAS DE CANCELAMENTO E PENALIDADES APLICÁVEIS ÀS FORMAÇÕES

Ao cancelar sua inscrição em uma formação, leve em consideração os seguintes elementos para uma compreensão precisa dos custos envolvidos:

Você será responsável pelo pagamento de dois valores distintos:

Cálculo da Penalidade:

• O custo dos cursos já realizados.
• Uma penalidade conforme a legislação em vigor.

• A penalidade é determinada como o menor valor entre $50 ou 10% do preço total dos cursos não realizados.

• a. Nenhuma Formação Concluída:
• Você se inscreveu em duas formações, RCP para o público em geral ($59.11) e Primeiros socorros para alergias do tipo anafilático ($29.11), com custo de $88.22. Se nenhuma das duas formações foi concluída, nenhuma taxa de formação será cobrada. No entanto, uma penalidade de $8.82 será aplicada (10% do preço total das duas formações), resultando em um reembolso de $79.40.

• b. Formação Parcialmente Concluída:
• Você se inscreveu em duas formações, RCP para o público em geral ($59.11) e Primeiros socorros para alergias do tipo anafilático ($29.11), com custo de $88.22. Se a formação RCP para o público em geral (custando $59.11) for concluída, você deverá pagar integralmente essa formação. Além disso, uma penalidade de $2.91 será aplicada (10% do preço da formação não realizada), resultando em um reembolso de $26.20.

IMPOSSIBILIDADE DE REEMBOLSO TOTAL OU DE ESTORNO

Observe que nenhum reembolso pode ser solicitado para uma formação que tenha sido efetivamente realizada, concluída e aprovada. Esta política visa garantir a integridade do processo de avaliação e reconhecer o valor dos conhecimentos adquiridos durante a formação. Encorajamos você a levar essa consideração em conta antes de se comprometer com nossos programas de formação. Para qualquer pergunta ou esclarecimento adicional, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente dedicada.

SUA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO DEVE SER FEITA POR ESCRITO

Quando desejar cancelar uma formação, siga o procedimento abaixo para garantir o processamento eficiente de sua solicitação. Sua solicitação de cancelamento deve ser enviada por escrito e incluir as seguintes informações detalhadas:

Informações Obrigatórias:

Envio da Solicitação:

Envie todas as informações necessárias para o seguinte endereço:

• O nome completo do titular do cartão de crédito associado ao pedido.
• O número do pedido, conforme indicado na sua fatura.
• O nome do seu empregador, se aplicável (para pacotes).
• A data de compra da formação.
• O valor debitado na conta do cartão de crédito.
• Uma descrição detalhada dos bens ou serviços objeto da solicitação de reembolso.
• O motivo específico do cancelamento.
• A data em que o cancelamento da compra é desejado.

• [email protected]

DEVOLUÇÕES OU TROCAS DE MERCADORIAS

Para garantir sua satisfação, implementamos uma política de devoluções e trocas clara e detalhada. Por favor, leia as informações a seguir para qualquer solicitação de devolução ou troca.

Condições de Devolução ou Troca:

Dano ou Erro no Envio:

Motivos Aceitos para Devolução:

Obtenção de uma Autorização de Devolução:

Contatos do Atendimento ao Cliente:

Nenhuma devolução será aceita sem um número de autorização prévia. Comprometemo-nos a resolver de forma rápida e eficiente qualquer problema relacionado ao seu pedido. Agradecemos sua compreensão e colaboração.

• Em caso de dano durante o transporte ou erro no envio, entre em contato conosco no prazo de 10 dias úteis após o recebimento da mercadoria. Emitiremos rapidamente uma nota de crédito ou procederemos ao envio imediato de um produto de reposição.

• Danos durante o transporte (a serem comunicados imediatamente).
• Produto errado enviado.
• Erro no pedido do produto.

• Antes de devolver um produto, entre em contato com nosso atendimento ao cliente para obter uma autorização de devolução.
• Você receberá uma autorização de devolução detalhada incluindo o processo a seguir.

• Telefone: 1 (866) 691-0911
• E-mail: [email protected]

MERCADORIA NÃO RETORNÁVEL

Para manter a qualidade dos nossos serviços, alguns itens são designados como não retornáveis. Observe as seguintes categorias que não são elegíveis para devolução:

Itens Sob Medida:

Produtos Farmacêuticos:

Pedidos Especiais:

Encorajamos você a considerar cuidadosamente essas condições em suas compras e a entrar em contato com nosso atendimento ao cliente para qualquer esclarecimento ou pergunta adicional. Estamos aqui para fornecer a assistência necessária e garantir sua total satisfação.

• Qualquer produto fabricado ou adaptado de acordo com especificações personalizadas não pode ser devolvido.

• Os produtos farmacêuticos, por medida de segurança sanitária, não podem ser devolvidos após sua compra.

• Os pedidos especiais, incluindo produtos não estocados regularmente e especificamente encomendados a pedido do cliente, não estão sujeitos a devoluções.